PROFESSIONAL SUMMARY
Technicien Support Informatique with extensive experience in support applicatif N2-N3, capitalisation de procédures, conception et exécution de tests, and rédaction de SFD. Proven ability to analyze, follow up, and resolve incidents efficiently while ensuring high client satisfaction. Skilled in managing support bureautique and applicatif at multiple levels, with strong communication and organizational skills.
WORK EXPERIENCE
Support applicatif N2-N3
06/2022 - Present
SQLI
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Support applicatif N2-N3
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Capitalisation de procédures
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Conception et exécution de tests
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Rédaction SFD
Support bureautique
01/2021 - 06/2022
Groupe Interway
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Support bureautique pour les clients Rémy Cointreau et Ricoh
Consultant technique, support applicatif N2, gestionnaire application métier, hotline
07/2017 - 12/2020
Condeco France, SQLI, Groupe Pichet, OVHcloud, Consoneo
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Consultant technique
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Support applicatif N2
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Gestionnaire application métier
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Hotline
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Consultant technique
Support applicatif et bureautique
06/2016 - 06/2017
SeeQualis
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Support applicatif et bureautique
Réceptionniste
05/2015 - 06/2016
Best Western
Administrateur de données informatiques
03/2015 - 04/2015
Groupe Accor
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Administrateur de données informatiques
Chargé de marketing et responsable contenu web
05/2012 - 12/2014
Best Western France
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Communication informatique
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Gestion de prestataires
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Suivi logistiques
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Rédaction cahiers de charges
Poste polyvalent (voiturier, concierge)
03/2011 - 03/2012
The Quadrant (Nouvelle-Zélande)
, Nouvelle-Zélande
Réceptionniste (accueil clients, facturation, conciergerie, night auditor)
11/2007 - 03/2011
Citadines Apart Hôtel
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Accueil clients
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Facturation
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Conciergerie
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Night auditor
Réceptionniste polyvalent
11/2005 - 11/2007
Hôtel Ibis
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Accueil clients
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Facturation
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Gestion de stocks