Alejandro Ocampo

[email protected] +57 300 638 8552 Colombia
LinkedIn: alejandro-ocampo-valencia-293883184

PROFESSIONAL SUMMARY

Ingeniero de Sistemas con sólida experiencia en soporte técnico, administración de sistemas, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, redes y plataformas tecnológicas. Destaco por mi capacidad analítica, orientación a resultados y atención al detalle, así como por mi compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la resolución eficaz de problemas técnicos (troubleshooting). Poseo amplios conocimientos en infraestructura tecnológica, redes, hardware y software, automatización de procesos, desarrollo web y soporte remoto. Soy una persona proactiva, adaptable y con pensamiento crítico, capaz de liderar proyectos o integrarme en equipos multidisciplinarios, manteniendo siempre una comunicación clara y profesional. Mi objetivo es aportar valor a una empresa con visión tecnológica, preferiblemente en un entorno remoto o híbrido, donde pueda seguir fortaleciendo mis habilidades y contribuir al crecimiento del equipo.

WORK EXPERIENCE

Propietario / Ingeniero de Sistemas
01/2024 - Present
Compuciencia , Colombia
Fundador de empresa dedicada a soluciones tecnológicas de software y hardware
Prestación de servicios técnicos a domicilio: diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos de cómputo, impresión y redes
Desarrollo de aplicaciones personalizadas y capacitación a clientes en el uso de herramientas digitales
Implementación de estrategias de publicidad local y atención personalizada al cliente, logrando aumentar la fidelización y las recomendaciones
Customer Success Manager (Freelance)
01/2024 - 01/2024
Humalogy AI , Remoto
Acompañamiento a empresas en la adopción de soluciones de inteligencia artificial
Implementación de protocolos tecnológicos y soporte técnico remoto
Comunicación efectiva con clientes internacionales, fortaleciendo relaciones y optimizando la experiencia del usuario final
Agente de soporte técnico y operaciones
01/2022 - 01/2023
Hubtek , Medellín, Colombia (Híbrido / Remoto)
Brindé soporte técnico y operativo a equipos internos y clientes externos del sector logístico
Resolví incidencias en tiempo real, garantizando la continuidad de los procesos mediante comunicación directa y herramientas digitales
Colaboré en la automatización de flujos de trabajo con herramientas como Zapier, Google Workspace y CRM internos
Apoyé procesos de capacitación y documentación técnica para la mejora de la productividad del equipo
Reconocido por la rapidez en la atención de incidencias y por mantener un alto nivel de satisfacción del cliente interno y externo
Consultor / Ingeniero de Soporte
01/2021 - 01/2022
Outsourcing Tecnológico , Colombia
Soporte técnico integral a empresas: mantenimiento de equipos, redes y sistemas de televisión
Elaboración de protocolos y planes de mantenimiento preventivo
Diagnóstico y resolución de fallas críticas en hardware y software

EDUCATION

Ingeniería de Sistemas
01/2021
Universidad de Manizales

SKILLS

Similar Resumes You May Like

ERSALINA ASMARANI

Assisten Manager Finance

ERSALINA ASMARANI

Assisten Manager Finance

Debra Stull

Managing Insurance Agent

ATTIQ UR REHMAN

Deputy Director (E&M) Koto and Lawi Hydropower Projects

ATTIQ UR REHMAN

Deputy Director (E&M) Koto and Lawi Hydropower Projects