Sasha MAKAROFF

[email protected] 06.73.00.30.12 1 Rue Raphaël Corby, 78220 VIROFLAY
LinkedIn: www.linkedin.com/in/sasha-makaroff-0881392b7

PROFESSIONAL SUMMARY

23 ans, passionné par les langues étrangères et motivé par l’ambition de construire une carrière enrichissante dans des domaines variés. Titulaire d’un bac professionnel Soins-Services à la Personne, j’ai acquis une expérience diversifiée dans les télécoms, le commerce, les centres de loisirs et les maisons de retraite, développant ainsi de solides compétences relationnelles et une bonne compréhension du monde du travail. Dynamique et polyvalent, je souhaite m’investir dans un poste stimulant où je pourrai évoluer, m’intégrer pleinement et continuer à apprendre.

WORK EXPERIENCE

Technicien Conseil
06/2024 - 10/2025
FREE / PROTELCO 3244
Piloté l'installation et la maintenance de plus de 150 équipements IT et télécom par mois, augmentant la disponibilité système de 20 % pour une base de 28 000 abonnés
Atteint un taux de satisfaction client mensuel de 95 % en support mobile, en résolvant efficacement les problèmes de modem et les cas hors garantie, améliorant significativement l'expérience utilisateur
Optimisé les configurations réseau (Wi-Fi, routeurs, VoIP) pour renforcer la fiabilité des connexions, ce qui a conduit à une hausse de 15 % de la satisfaction client
Dirigé des formations clients et des initiatives d'amélioration continue, augmentant la fidélisation de la clientèle de 10 % tout en rationalisant les processus internes pour accroître l'efficacité opérationnelle
Equipier Polyvalent
06/2024 - 05/2024
SUPER U CLAMART
Accueil et encaissement des clients, mise en rayon et entretien du magasin
Participation à la gestion des produits et au bon fonctionnement de l’équipe
Barista
03/2024 - 12/2023
KIILINI Le Marais
Accueil et conseil client, préparation de boissons chaudes et froides selon les standards de qualité

EDUCATION

Bac +3 Langues LLCER RUSSE
01/2023 - 01/2026
Sorbonne, Paris, 75005 , Paris, 75005
Baccalaureat ASSP (Soins) + BEP Sanitaire et Social
01/2021
Lycée St Thomas D’aquin , Ancenis
BEP Vente, Accueil, Relation, Client
09/2018
Lycée Joubert Maillard , Ancenis

SKILLS