COMMERCIAL

[email protected] +33 7 66 19 51 58 Caen, France

PROFESSIONAL SUMMARY

Commercial polyvalent avec expertise en administration des ventes export, télévente et développement commercial terrain. Capacité démontrée à générer de la croissance du chiffre d’affaires, renforcer la fidélisation client et optimiser les processus opérationnels. Expérience solide en BtoB et BtoC dans les secteurs de l’énergie, de l’automobile et de la distribution professionnelle, avec une approche orientée performance, satisfaction client et amélioration continue.

WORK EXPERIENCE

Gestionnaire ADV export faisant fonction chargée d’affaire
04/2021 - 11/2024
Legallais , Caen, France
Gestion complète du cycle ADV export (commandes, devis, facturation, logistique, litiges) pour un portefeuille international (Afrique, Europe, DOM-TOM)
KPIs : CA N-1 +12% | Nouveaux clients +14% | Marge moyenne 28%
Commercial sédentaire
08/2020 - 02/2021
Total Direct Energie , Caen, France
Vente de contrats d’énergie (gaz et électricité) par téléphone, prospection et fidélisation
KPIs : Conversion appels → ventes +19% | Nouveaux clients +16% | Satisfaction 92% | CA N-1 +13%
Commercial sédentaire
10/2018 - 06/2020
Mister-Auto , Casablanca, Maroc
Vente de pièces détachées automobiles en ligne, gestion des commandes et accompagnement client
KPIs : Conversion +17% | Nouveaux clients +12% | Satisfaction 90% | CA N-1 +11%
Commercial itinérant SAV
11/2017 - 10/2018
CFAO , Casablanca, Maroc
Développement du CA pièces détachées camion DAF, prospection et fidélisation BtoB
KPIs : CA N-1 +20% | Nouveaux clients +30/an | Fidélisation 88% | Marge 26%

EDUCATION

Master Management du commerce international
01/2018 - 01/2020
Université de Lille / ISCAE
Licence pro Commerce travaux publics & véhicules industriels
01/2016 - 01/2017
IUT de Caen
Diagnostic électronique automobile
01/2014 - 01/2016
Institut spécialisé de technologie appliquée, Casablanca , Casablanca
Baccalauréat physique-chimie
01/2013 - 01/2014
Groupe scolaire Nasr, Casablanca , Casablanca

SKILLS

Technical Skills: Techniques de vente BtoB / BtoC, Gestion de portefeuille clients, Prospection terrain & téléphonique, Administration des ventes (ADV), Maîtrise des incoterms (si export)
Soft Skills: Gestion du stress, Autonomie, Résolution de problèmes, Orientation résultats

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