Profissional com boa expertise em CRM e foco no atendimento ao cliente. Boa condução nos atendimentos online ou presencial. Foco no resultado e satisfação do cliente interno e externo.
WORK EXPERIENCE
CRM
05/2025 - 07/2025
VASCO DA GAMA
•Atendimento ao sócio torcedor via chat e presencial
•Adesão e retenção de cliente
•Alteração de dados no sistema
•Distribuição de ingressos
•Atendimento presencial nos dias de jogos
CRM
01/2025 - 04/2025
SUPER MED
•Atendimento a usuários de plano de saúde utilizando site, chat e telefone
•Foco na resolução do problema
•Atuação de forma híbrida
CRM - Atendimento ao Cliente
10/2024 - 01/2025
QUALICORP
•Atendimento a usuários de plano de saúde utilizando site, chat e telefone
•Foco na resolução do problema
•Cancelamento e retenção
•Pesquisa para NPS
•Atuação de forma híbrida
Recepcionista - Operador de Atendimento
02/2024 - 08/2024
GRUPO FLEURY
•Atendimento do cliente e cadastro no sistema
•Autorização do plano de saúde com liberação de exames
•Suporte com convênios médicos
•Apoio no administrativo com liberação de malote, agendamento de exames e suporte a equipe médica
Atendente SAC
09/2023 - 02/2024
CENTRO MÉDICO PASTORE
•Atendimento e Relacionamento ao cliente via telefone e chat
•Marcação de exames por telefone com detalhamento de atendimentos em planilha
•Vendas e conversão de serviços
•Suporte ao paciente via e-mail, com abertura de chamados e controle diário de consultas marcadas
•Resolução de problemas com guias medicas, agendamentos e consultas