NAIM Walid

[email protected] • 06 17 21 80 95 • 8 rue du parc, 95130 Franconville

PROFESSIONAL SUMMARY

Fort d’une expérience de dix ans en relation client, dont six années en conseil (commerces et centre de relation client), Quatre années au niveau de la plate-forme comptable. Je recherche aujourd’hui une nouvelle opportunité me permettant de valoriser mes compétences en développement commercial, relation client et gestion du risque.

WORK EXPERIENCE

SUPERVISEUR COMPTABLE
05/2021 - Present
SOCIETE GENERALE , Cergy
• Surveillance de comptes internes (anomalie de sens, de délai, montant, risque opérationnel…)
• Assurer la bonne tenue des opérations comptable
• Exercer un contrôle permanent de l’activité
• Régularisation des opérations comptable en suspens ou en anomalie
• Accompagnement auprès des différents collaborateurs (agence, cellule des risques…)
CONSEILLER CLIENTELE en centre de relation client
07/2017 - 05/2021
SOCIETE GENERALE , Nanterre
• Accompagnement des clients et prospects à distance
• Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
• Commercialisation des différents produits financiers et assurances
• Missions de tutorat et de formation auprès des conseillers
• Aide à la préparation et à la mise en place d'un challenge commercial ou d'une campagne nationale afin d'atteindre des objectifs.
Technicien médical
02/2016 - 10/2016
Isis Médical Paris Est , Paris
• Relevé et analyse et envoi de données
• Gestion de la relation patients/médecins
• Vérification de l'état et maintenance du bon fonctionnement des matériaux.
• Suivi au quotidien des patients et gestion des rendez-vous.
Vendeur, Préparateur puis Assistant Manager
08/2013 - 07/2015
La croissanterie , Puteaux
• Accueil, Vente, Traitement des demandes clients
• Réassortiment produit
• Ouverture/ fermeture du point de vente
• Gestion administrative
• Formation des équipes

EDUCATION

Certification ITB Management Bancaire, Mention Bien
09/2023 - 06/2025
École Supérieure de la Banque, Puteaux
BTS Négociation et digitalisation de la relation client
01/2023 - 01/2023
Maison des examens , Arcueil
Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)
01/2019 - 01/2019
Société Générale , Puteaux
Baccalauréat Sciences, Techniques de la Gestion Marketing
01/2012 - 01/2012
Lycée Jean Monnet , Franconville

SKILLS

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