ZORAYDA DIAZ ORTEGA

[email protected] 3163930147 Carrera 20 Nº 201ª – 32 Floridablanca- Santander

PROFESSIONAL SUMMARY

Administradora de Empresas con estudios en Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y Tecnología en Banca y Finanzas. Cuento con nueve años de experiencia en la administración del sector salud, destacándome en la gestión de procesos y en la atención integral al cliente. Además, poseo ocho años de experiencia como administradora en empresa de ingeniería eléctrica, liderando procesos administrativos y operativos. Me caracterizo por un alto sentido de responsabilidad, compromiso y ética profesional, con facilidad para el trabajo en equipo y desempeño eficiente en entornos de alta presión. Tengo habilidades para la resolución efectiva de problemas y orientación al logro, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos organizacionales.

WORK EXPERIENCE

ADMINISTRADORA
03/2018 - 12/2025
ESSAM SAS , CALLE 6 10-32
Compra mercancía, contratación de personal, pago de nómina, manejo de clientes y proveedores
Verificación de correos, tramites de legalización operador de Red, tramites de incentivos tributarios UPME
Seguimientos de proyectos de obra eléctrica y Solar
Atención al Usuario
05/2016 - 06/2016
ESE ISABU HOSPITAL LOCAL DEL NORTE , CRA. 9 N° 12 N Colseguros Norte
Atención, información y orientación personalizada a los usuarios
Realizar digitación de PQRS y generación del respectivo informe para ser enviado en el hospital local del norte y las unidades operativas de la ESE IABU
Elaboración de actas de las reuniones realizadas por la oficina de atención al usuario
Realizar los informes solicitados por el Supervisor del Contrato sobre los seguimientos a las PQRS
Apoyar todas las actividades del Proceso y Procedimientos del Sistema de Información y atención al usuario
Asesor de servicio a Cliente
12/2015 - 03/2016
Nueva Epss , Calle 51ª 31-82 Cabecera
Atención al cliente, tramites de autorizaciones y citas
Técnico de continuidad
10/2011 - 12/2015
Asmet salud EPSS , Calle 37 23-68 Centro
Atención oportuna al usuario recibir sus solicitudes asi identificando su necesidad brindando orientación clara y confiable
Garantizar el aseguramiento del afiliado
Realizar visita de acompañamiento a afiliados hospitalizados en IPS
Gestionar autorizaciones correspondientes ante el ente territorial para eventos NO POS-S
Efectuar visitas de seguimientos a los afiliados de los grupos prioritarios
Realizar en las IPS demanda inducida y motivar a través de actividades educativas el acceso y la adhesión a los programas de P y P
Apoyo administrativo, presentación de informe de gestión
Tramite de anticipos
Conciliación de Cartera
Auxiliar de Registro
09/2007 - 10/2011
Asmet salud EPSS , Calle 37 23-68 Centro
Revisar, analizar y garantizar las actualizaciones en la base de datos de los afiliados de acuerdo a lo enviado por las sedes municipales
Ejecutar ajustes necesarios para eliminar barreras de acceso a la prestación de los servicios en salud
Garantizar entrega oportuna y confiable de informes mensuales de los cambios y novedades de ingresos nuevos al Ente Territorial
Radicado de Correspondencia
04/2004 - 06/2004
Asmet salud EPSS , Calle 37 23-68 Centro
Recepcionar, verificar y organizar las transferencias documentales de los archivos de gestión
Consolidar el inventario documental con los formatos de transferencia
Recibir, tramitar, despachar oportunamente y hacer seguimiento a la documentación interna y externa de acuerdo al Manual de Normas y procedimientos para archivo y correspondencia
Apoyar el despacho de insumos requeridos por las diferentes sedes
Auxiliar de Archivo
02/2007 - 03/2007
Fundación Mundial de la Mujer
Custodiar y archivar las garantías de los clientes que solicitan créditos
Envío oportuno de correspondencia
Aprendiz SENA Auxiliar de Archivo
07/2006 - 12/2006
Fundación Mundial de la Mujer
Custodiar y archivar las garantías de los clientes que solicitan créditos
Envío oportuno de correspondencia

EDUCATION

PROGRAMACION BASICA
12/2021
MINITIC
INSTALACION DE SISTEMAS SOLARES FOTOVOLTAICOS AUTONOMOS
10/2019
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga) , Bucaramanga
DIPLOMADO EN SISTEMA DE GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
SENA (MANOFACTURERO FLORIDABLANCA)
AVANZADO TRABAJO SEGURO EN ALTURAS
07/2017
SENA (MANOFACTURERO FLORIDABLANCA)
IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
09/2017
SENA (MANOFACTURERO FLORIDABLANCA)
ADMINISTRATIVO PARA JEFES DE AREA TRABAJO SEGURO EN ALTURAS
05/2017
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga)
SISTEMA DE GESTION Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
04/2017
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga)
Administración de empresas
12/2014
Uniciencia Bucaramanga , Bucaramanga
Sistema de Gestión en seguridad y salud en el trabajo
08/2014
Uniciencia Bucaramanga , Bucaramanga
Servicio al Cliente
09/2014
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga) , Bucaramanga
Plan Básico en seguridad y salud en el trabajo
10/2012
Positiva ARP , Bucaramanga
Competencia laboral: interactuar con el cliente de acuerdo a sus necesidades.
05/2012
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga) , Bucaramanga
Formación trabajo en equipo.
11/2010
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga) , Bucaramanga
Tecnóloga en Banca y Finanzas
09/2010
Unidades Tecnológicas de Santander , Bucaramanga
Trabajador calificado en archivística
12/2006
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga) , Bucaramanga
Auxiliar de contabilidad
04/2003
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga) , Bucaramanga
Bachiller Académico
01/1998
Colegio de Santander , Bucaramanga
Básica primaria
01/1992
Concentración Escolar Diana Turbay Quintero , Bucaramanga

SKILLS

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