ZORAYDA DIAZ ORTEGA

[email protected] • 3163930147 • Carrera 20 Nº 201ª – 32 Floridablanca- Santander

PROFESSIONAL SUMMARY

Administradora de Empresas con estudios en Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y Tecnología en Banca y Finanzas. Cuento con nueve años de experiencia en la administración del sector salud, destacándome en la gestión de procesos y en la atención integral al cliente. Además, poseo ocho años de experiencia como administradora en empresa de ingeniería eléctrica, liderando procesos administrativos y operativos. Me caracterizo por un alto sentido de responsabilidad, compromiso y ética profesional, con facilidad para el trabajo en equipo y desempeño eficiente en entornos de alta presión. Tengo habilidades para la resolución efectiva de problemas y orientación al logro, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos organizacionales.

WORK EXPERIENCE

ADMINISTRADORA
03/2018 - 12/2025
ESSAM SAS , CALLE 6 10-32
• Compra mercancía, contratación de personal, pago de nómina, manejo de clientes y proveedores
• Verificación de correos, tramites de legalización operador de Red, tramites de incentivos tributarios UPME
• Seguimientos de proyectos de obra eléctrica y Solar
Atención al Usuario
05/2016 - 06/2016
ESE ISABU HOSPITAL LOCAL DEL NORTE , CRA. 9 N° 12 N Colseguros Norte
• Atención, información y orientación personalizada a los usuarios
• Realizar digitación de PQRS y generación del respectivo informe para ser enviado en el hospital local del norte y las unidades operativas de la ESE IABU
• Elaboración de actas de las reuniones realizadas por la oficina de atención al usuario
• Realizar los informes solicitados por el Supervisor del Contrato sobre los seguimientos a las PQRS
• Apoyar todas las actividades del Proceso y Procedimientos del Sistema de Información y atención al usuario
Asesor de servicio a Cliente
12/2015 - 03/2016
Nueva Epss , Calle 51ª 31-82 Cabecera
• Atención al cliente, tramites de autorizaciones y citas
Técnico de continuidad
10/2011 - 12/2015
Asmet salud EPSS , Calle 37 23-68 Centro
• Atención oportuna al usuario recibir sus solicitudes asi identificando su necesidad brindando orientación clara y confiable
• Garantizar el aseguramiento del afiliado
• Realizar visita de acompañamiento a afiliados hospitalizados en IPS
• Gestionar autorizaciones correspondientes ante el ente territorial para eventos NO POS-S
• Efectuar visitas de seguimientos a los afiliados de los grupos prioritarios
• Realizar en las IPS demanda inducida y motivar a través de actividades educativas el acceso y la adhesión a los programas de P y P
• Apoyo administrativo, presentación de informe de gestión
• Tramite de anticipos
• Conciliación de Cartera
Auxiliar de Registro
09/2007 - 10/2011
Asmet salud EPSS , Calle 37 23-68 Centro
• Revisar, analizar y garantizar las actualizaciones en la base de datos de los afiliados de acuerdo a lo enviado por las sedes municipales
• Ejecutar ajustes necesarios para eliminar barreras de acceso a la prestación de los servicios en salud
• Garantizar entrega oportuna y confiable de informes mensuales de los cambios y novedades de ingresos nuevos al Ente Territorial
Radicado de Correspondencia
04/2004 - 06/2004
Asmet salud EPSS , Calle 37 23-68 Centro
• Recepcionar, verificar y organizar las transferencias documentales de los archivos de gestión
• Consolidar el inventario documental con los formatos de transferencia
• Recibir, tramitar, despachar oportunamente y hacer seguimiento a la documentación interna y externa de acuerdo al Manual de Normas y procedimientos para archivo y correspondencia
• Apoyar el despacho de insumos requeridos por las diferentes sedes
Auxiliar de Archivo
02/2007 - 03/2007
Fundación Mundial de la Mujer
• Custodiar y archivar las garantías de los clientes que solicitan créditos
• Envío oportuno de correspondencia
Aprendiz SENA Auxiliar de Archivo
07/2006 - 12/2006
Fundación Mundial de la Mujer
• Custodiar y archivar las garantías de los clientes que solicitan créditos
• Envío oportuno de correspondencia

EDUCATION

PROGRAMACION BASICA
12/2021
MINITIC
INSTALACION DE SISTEMAS SOLARES FOTOVOLTAICOS AUTONOMOS
10/2019
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga) , Bucaramanga
DIPLOMADO EN SISTEMA DE GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
SENA (MANOFACTURERO FLORIDABLANCA)
AVANZADO TRABAJO SEGURO EN ALTURAS
07/2017
SENA (MANOFACTURERO FLORIDABLANCA)
IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
09/2017
SENA (MANOFACTURERO FLORIDABLANCA)
ADMINISTRATIVO PARA JEFES DE AREA TRABAJO SEGURO EN ALTURAS
05/2017
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga)
SISTEMA DE GESTION Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
04/2017
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga)
Administración de empresas
12/2014
Uniciencia Bucaramanga , Bucaramanga
Sistema de Gestión en seguridad y salud en el trabajo
08/2014
Uniciencia Bucaramanga , Bucaramanga
Servicio al Cliente
09/2014
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga) , Bucaramanga
Plan Básico en seguridad y salud en el trabajo
10/2012
Positiva ARP , Bucaramanga
Competencia laboral: interactuar con el cliente de acuerdo a sus necesidades.
05/2012
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga) , Bucaramanga
Formación trabajo en equipo.
11/2010
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga) , Bucaramanga
Tecnóloga en Banca y Finanzas
09/2010
Unidades Tecnológicas de Santander , Bucaramanga
Trabajador calificado en archivística
12/2006
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga) , Bucaramanga
Auxiliar de contabilidad
04/2003
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga) , Bucaramanga
Bachiller Académico
01/1998
Colegio de Santander , Bucaramanga
Básica primaria
01/1992
Concentración Escolar Diana Turbay Quintero , Bucaramanga

SKILLS

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